お客様は中国に関心を持っています。

Europa Star時計世界上海事務所の担当者Jean-Luc Adamフッカー描述本人や他の中国顧客獲得しようとアフターサービスのこの一環の困難に遭遇。この文章の目的は、ある特定のブランドの批判や集団ではなく、みんなはこれに対して不足を引き起こすの広範な懸念ので、意図的に削除した事例にはこれらの具体的な名称。しかし私達は肯定、問題のブランドは自分はきっと知っている。
西洋では、今のお客は王様ですが、王位に登る過程は数世代人の抗争を経ている。まず、国が定めた消費者権益保護法(多く保障)、そして各メーカー間の競争(多くサービス)、最後の市場の飽和(強力なブランドロイヤルティ)。アフターサービス、メンテナンスまで回収製品の自身とますます1つの有機全体で、メーカーも客を視て尊敬しパートナー
しかし、中国では、同じ過程はなかったが、これは主に大規模な消費の参入は別の政治環境、そしての発生の時間は少し前に、スピードも速いです。ちょうど過去のさんじゅう年の中で、農民の農村を離れて、絶えず拡張の大都市の住民は、開いたBMW、腕をつけたOmegaオメガ。2012年末、中国の百万人以上270万人を超え、増加の中産階級は7億に達している。とても速くて、需要供給明らかをはるかに超えて、そのために根本的に転倒買い手と売り手間の位置と関係。これも客がアフターサービスに不満を感じる理由。